Title (T): Odpowiedzialna gra w kasynie - polityka i zasady Casinos Poland Wrocław
Description (D): Oficjalny dokument Casinos Poland Wrocław dotyczący zasad odpowiedzialnej gry, obowiązków operatora i praw uczestników gier hazardowych w Polsce.
H1: Odpowiedzialna gra - polityka Casinos Poland Wrocław
- Postanowienia ogólne
Casinos Poland Wrocław prowadzi działalność w zakresie gier hazardowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą o grach hazardowych oraz wymogami Ministerstwa Finansów jako organu regulacyjnego właściwego dla rynku gier w Polsce. Niniejszy dokument określa zasady odpowiedzialnej gry obowiązujące w ramach działalności Casinos Poland Wrocław, prawa i obowiązki uczestników gier oraz procedury ochrony osób narażonych na negatywne skutki hazardu.
Odpowiedzialna gra stanowi integralny element polityki operacyjnej Casinos Poland Wrocław. Operator wdraża i utrzymuje standardy ochrony graczy zgodne z wymogami prawa krajowego oraz rekomendacjami branżowymi.
- Wymagania dotyczące wieku
2.1. Minimalny wiek uczestnictwa
Uczestnictwo w grach hazardowych organizowanych przez Casinos Poland Wrocław jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Zakaz udziału osób niepełnoletnich ma charakter bezwzględny i wynika bezpośrednio z przepisów ustawy o grach hazardowych.
2.2. Weryfikacja wieku
Casinos Poland Wrocław stosuje procedury weryfikacji wieku uczestników gier. Każda osoba, której wiek budzi wątpliwości, jest zobowiązana do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem potwierdzającego datę urodzenia. Odmowa okazania dokumentu skutkuje brakiem możliwości uczestnictwa w grach. Pracownicy Casinos Poland Wrocław są uprawnieni do żądania okazania dokumentu tożsamości w każdym uzasadnionym przypadku.
Osobom niepełnoletnim nie wolno przebywać w strefach przeznaczonych do gier hazardowych. Casinos Poland Wrocław podejmuje działania organizacyjne i techniczne mające na celu egzekwowanie tego zakazu.
- Identyfikacja i weryfikacja tożsamości
Casinos Poland Wrocław stosuje procedury weryfikacji tożsamości uczestników gier zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Uczestnik gry jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych oraz okazania dokumentu tożsamości na żądanie operatora lub upoważnionego pracownika.
Dane osobowe uczestników gier są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z rozporządzeniem RODO. Uczestnicy gier posiadają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w zakresie określonym przepisami prawa.
- Samowykluczenie i ograniczenia uczestnictwa
4.1. Prawo do samowykluczenia
Każdy uczestnik gier ma prawo złożyć wniosek o samowykluczenie z uczestnictwa w grach organizowanych przez Casinos Poland Wrocław. Samowykluczenie polega na dobrowolnym zakazie wstępu do obiektu i uczestnictwa w grach na czas określony lub bezterminowo.
Wniosek o samowykluczenie należy złożyć bezpośrednio w recepcji lub u kierownika zmiany Casinos Poland Wrocław. Wniosek jest rozpatrywany niezwłocznie. Po przyjęciu wniosku dane uczestnika są rejestrowane w wewnętrznym systemie operatora, a osoba wykluczona nie jest wpuszczana na teren obiektu.
4.2. Odwołanie samowykluczenia
Odwołanie samowykluczenia jest możliwe wyłącznie po upływie minimalnego okresu wskazanego we wniosku. Procedura odwołania wymaga osobistego stawiennictwa i złożenia pisemnego oświadczenia. Casinos Poland Wrocław zastrzega sobie prawo do odmowy odwołania samowykluczenia w przypadkach uzasadnionych ochroną uczestnika.
4.3. Wykluczenie przez operatora
Casinos Poland Wrocław jest uprawniony do odmowy wstępu lub wykluczenia uczestnika z gier w przypadku stwierdzenia zachowań wskazujących na utratę kontroli nad grą, naruszenia regulaminu obiektu lub przepisów prawa. Decyzja operatora w tym zakresie jest ostateczna i nie wymaga uzasadnienia wobec osoby wykluczonej.
5. Rozpoznawanie problemowego hazardu
Sygnały ostrzegawcze
Casinos Poland Wrocław informuje uczestników gier o sygnałach mogących wskazywać na problemowy hazard. Do takich sygnałów należą między innymi:
- przeznaczanie na grę środków finansowych niezbędnych do zaspokojenia podstawowych potrzeb życiowych,
- niemożność zaprzestania gry mimo chęci jej zakończenia,
- zaciąganie zobowiązań finansowych w celu kontynuowania gry,
- ukrywanie uczestnictwa w grach przed osobami bliskimi,
- zaniedbywanie obowiązków zawodowych, rodzinnych lub społecznych w związku z grą.
Wystąpienie powyższych sygnałów może wskazywać na konieczność skorzystania z pomocy specjalistycznej.
- Dostęp do pomocy
Casinos Poland Wrocław udostępnia uczestnikom gier informacje o organizacjach i instytucjach świadczących pomoc osobom z problemem hazardowym. Informacje te są dostępne w recepcji obiektu oraz w wyznaczonych miejscach na terenie Casinos Poland Wrocław.
W Polsce pomoc osobom uzależnionym od hazardu świadczą między innymi poradnie leczenia uzależnień działające w ramach publicznej służby zdrowia oraz organizacje pozarządowe specjalizujące się w terapii uzależnień behawioralnych. Uczestnik gier może w każdej chwili zwrócić się do pracownika Casinos Poland Wrocław z prośbą o udostępnienie aktualnych danych kontaktowych do takich instytucji.
- Obowiązki operatora
Casinos Poland Wrocław zobowiązuje się do:
- przestrzegania przepisów ustawy o grach hazardowych oraz wymogów organu regulacyjnego,
- stosowania procedur weryfikacji wieku i tożsamości uczestników gier,
- wdrażania i egzekwowania procedury samowykluczenia,
- szkolenia pracowników w zakresie rozpoznawania zachowań problemowych i postępowania z uczestnikami wymagającymi wsparcia,
- udostępniania informacji o możliwościach uzyskania pomocy w zakresie problemowego hazardu,
- przetwarzania danych osobowych uczestników gier zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Obowiązki uczestnika gier
Uczestnik gier korzystający z usług Casinos Poland Wrocław jest zobowiązany do:
- podania prawdziwych danych osobowych i okazania dokumentu tożsamości na żądanie operatora,
- przestrzegania regulaminu obiektu oraz niniejszej polityki odpowiedzialnej gry,
- niezwłocznego poinformowania pracownika Casinos Poland Wrocław o chęci skorzystania z procedury samowykluczenia,
- powstrzymania się od uczestnictwa w grach w przypadku objęcia zakazem wstępu lub samowykluczeniem.
- Podstawa prawna
Niniejsza polityka odpowiedzialnej gry opiera się na przepisach ustawy o grach hazardowych obowiązującej w Polsce, wymogach Ministerstwa Finansów jako organu nadzorującego rynek gier, przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także przepisach o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzeniu RODO.
- Kontakt
W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry, procedury samowykluczenia lub dostępu do informacji o pomocy specjalistycznej należy kontaktować się bezpośrednio z pracownikami Casinos Poland Wrocław w recepcji obiektu lub u kierownika zmiany. Casinos Poland Wrocław zapewnia poufność zgłoszeń dotyczących problemowego hazardu w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.